Dans le chapitre 5 du BTS NDRC U5, nous explorons la création et la gestion de contenu en relation client omnicanale, un aspect crucial pour fournir des expériences client engageantes et cohérentes à travers tous les canaux de communication.
Tu découvriras les principes fondamentaux de la création de contenu, en mettant l’accent sur l’adaptation du message aux spécificités de chaque canal et aux besoins des différents segments de clients.
Ce chapitre te fournira les compétences nécessaires pour élaborer une stratégie de contenu efficace, en tenant compte des objectifs commerciaux, des besoins des clients et des caractéristiques des canaux de communication utilisés.
Prépare-toi à devenir un créateur de contenu compétent, capable de produire du contenu pertinent et attrayant qui renforce la relation client omnicanale et contribue à atteindre les objectifs commerciaux de ton entreprise.
