Dans le chapitre 7 du BTS NDRC U5, nous explorons la fidélisation de la clientèle en relation client omnicanale, une étape cruciale pour entretenir des relations durables et rentables avec les clients à travers divers canaux.
Tu découvriras les stratégies et les tactiques pour renforcer la fidélité des clients, en mettant l’accent sur la personnalisation des interactions, la reconnaissance des clients et la création d’expériences mémorables sur tous les points de contact.
Ce chapitre te fournira les compétences nécessaires pour mettre en œuvre des programmes de fidélisation efficaces, en utilisant les données et les insights pour proposer des offres et des services adaptés aux besoins individuels des clients.
Prépare-toi à devenir un spécialiste de la fidélisation client omnicanale, capable de cultiver des relations solides et durables qui favorisent la croissance et la rentabilité à long terme de ton entreprise.
