bloc 3Les parties de l'unité E6 : Relation client et animation de réseaux
L'unité U6 est divisée en 3 grandes parties, composée chacune de 10 chapitres pour tout connaitre en animation réseaux !
BTS NDRC U6 Partie 1
BTS NDRC U6 Partie 2
BTS NDRC U6 Partie 3
L’unité d’enseignement n°6 (E6) du BTS NDRC comporte plusieurs parties importantes qui vous permettrons de développer leurs compétences en matière de gestion de la relation client et de la vente.
Les principales parties de l’E6 sont les suivantes :
La gestion de la relation client : vous apprendrez les techniques de gestion de la relation client, notamment la gestion de la fidélisation, la gestion de la satisfaction, la gestion de la qualité, etc.
La gestion de la vente : vous apprendrez les techniques de gestion de la vente, notamment la gestion du cycle de vente, la gestion de la marge, la gestion de la rentabilité, etc.
La gestion du suivi commercial : vous apprendrez les techniques de gestion du suivi commercial, notamment la gestion du suivi des leads, la gestion du suivi des prospects, la gestion du suivi des clients, etc.
La gestion de la performance commerciale : vous apprendrez les techniques de gestion de la performance commerciale, notamment la gestion des indicateurs de performance, la gestion des tableaux de bord, la gestion des outils de pilotage, etc.
Ces parties de l’U6 du BTS NDRC sont complémentaires et vous permettrons de développer une vision globale de la gestion de la relation client et de la vente dans le domaine de la relation client.
