Dans le chapitre 19 du BTS NDRC U5, nous explorons la veille et l’innovation dans la relation client digitale, des aspects cruciaux pour rester à la pointe des tendances et des attentes des clients dans un environnement numérique en constante évolution.
Tu découvriras l’importance de la veille stratégique, en surveillant les évolutions du marché, les comportements des clients et les innovations technologiques qui pourraient impacter la relation client digitale.
Ce chapitre te fournira également les compétences nécessaires pour stimuler l’innovation dans la relation client digitale, en explorant de nouvelles technologies, de nouveaux canaux de communication et de nouveaux modèles d’interaction pour anticiper les besoins futurs des clients.
Prépare-toi à devenir un veilleur et un innovateur dans la relation client digitale, capable d’anticiper les changements du marché et de proposer des solutions créatives et innovantes pour répondre aux attentes des clients dans un monde numérique en constante évolution.
