Dans le chapitre 20 du BTS NDRC U5, nous abordons la gestion de projet de relation client digitale, une étape fondamentale pour mener à bien les initiatives visant à optimiser l’expérience client dans le monde numérique.
Tu découvriras les principes de base de la gestion de projet, en mettant l’accent sur la planification, la coordination et le suivi des activités liées à la relation client digitale.
Ce chapitre te fournira également les compétences nécessaires pour élaborer des plans de projet détaillés, définir des objectifs clairs et mobiliser les ressources nécessaires pour les atteindre, tout en tenant compte des spécificités des interactions digitales.
Prépare-toi à devenir un gestionnaire de projet compétent dans le domaine de la relation client digitale, capable de mener à bien des initiatives stratégiques pour améliorer l’expérience client et renforcer la présence de l’entreprise dans le monde numérique.
