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BTS Express : matière
Choisis ta matière
BTS NDRC
E4 Relation client et négociation-vente
E5 Relation client à distance et digitalisation
E6 Relation client et animation de réseaux
E1 Culture générale et expression française
E2 Communication en langue vivante étrangère
E3 Culture économique, juridique et managériale
BTS NDRC
BTS Express : présentation
Obtiens ton BTS NDRC en moins de deux avec BTS Express !
Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est une formation professionnelle de niveau Bac+2 qui permet d’acquérir les compétences nécessaires pour travailler dans le domaine de la vente et de la relation client. Ce diplôme est de plus en plus prisé par les entreprises en raison de la digitalisation croissante de la relation client. BTS Express vous apporte les outils pour réussir ton année.
BTS Express permet aux étudiants d’acquérir des compétences commerciales, de communication et de négociation. Les étudiants apprennent également à maîtriser les outils de gestion de la relation client, tels que les logiciels de CRM (Customer Relationship Management), ainsi que les techniques de vente en ligne et de communication digitale.
C'est parti
Les domaines d’activité du BTS NDRC
Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est une formation professionnelle de niveau Bac+2 qui permet d’acquérir les compétences nécessaires pour travailler dans le domaine de la vente et de la relation client. Ce diplôme est de plus en plus prisé par les entreprises en raison de la digitalisation croissante de la relation client.
BTS Express permet aux étudiants d’acquérir des compétences commerciales, de communication et de négociation. Les étudiants apprennent également à maîtriser les outils de gestion de la relation client, tels que les logiciels de CRM (Customer Relationship Management), ainsi que les techniques de vente en ligne et de communication digitale.
Choisis ta matière
E4 Relation client et négociation-vente
E5 Relation client à distance et digitalisation
E6 Relation client et animation de réseaux
E1 Culture générale et expression française
E2 Communication en langue vivante étrangère
E3 Culture économique, juridique et managériale
BTS Express : opportunités
De nombreuses opportunités professionnelles
Le BTS NDRC offre de nombreuses opportunités professionnelles, notamment dans les secteurs de la vente, du commerce, de la distribution, du marketing et de la relation client. Les titulaires du diplôme peuvent exercer des métiers tels que conseiller commercial, chargé de clientèle, responsable de point de vente, responsable e-commerce, ou encore chef de projet marketing digital.
Avec BTS Express, nous te préparons pour ton BTS et pour ta future activité professionnelle.
BTS Express : les forces
Les forces du BTS NDRC
Forte demande du marché de l’emploi
Une formation professionnelle complète
De nombreuses débouchés professionnelles
Des perspectives d’évolution
En savoir plus
8235
Etudiants accompagnés
423
Ecoles accompagnées
8
Matières à valider
10000
Objectif d'étudiants diplômés d'ici l'été
BTS Express : témoignages
Nos étudiants témoignent
“J’ai choisi de suivre un BTS NDRC pour acquérir des compétences en matière de vente et de négociation, mais également pour me former aux outils de gestion de la relation client. Je suis très satisfait de cette formation, qui m’a permis de développer des compétences solides et polyvalentes.”
Gaspard L.
Licence pro e-commerce
“J’étais étudiant en BTS NDRC et je suis vraiment ravi de cette formation. Depuis que j’ai commencé ce cursus, j’ai appris beaucoup de choses sur la vente, la négociation et la relation client. J’ai également appris à utiliser des logiciels de CRM et des outils de communication digitale.”
Georges D.
MBA Négociation
“J’ai choisi de suivre le BTS NDRC car je souhaitais travailler dans le domaine de la vente et de la relation client. J’ai été agréablement surpris par la qualité de la formation. Les enseignements sont très complets et permettent de développer des compétences solides en matière de vente, de négociation et de communication.”
Mollie T.
Licence commerce
Les matières principales du BTS NDRC
La Relation Client à distance fait référence aux interactions commerciales entre l’entreprise et le client qui se déroulent à distance, que ce soit par téléphone, par email, par chat ou par tout autre moyen de communication. Cette pratique est de plus en plus courante dans le monde professionnel, en raison de la digitalisation croissante des relations commerciales.
Les étudiants du BTS NDRC apprennent donc à gérer efficacement ces interactions à distance, à adapter leur discours en fonction du canal de communication utilisé et à maîtriser les outils de communication à distance.
La Relation Client est une compétence clé pour les professionnels du commerce et de la vente. Les étudiants du BTS NDRC apprennent à gérer les interactions avec les clients, à identifier leurs besoins et à y répondre de manière efficace.
Ils apprennent également à construire une relation de confiance avec les clients, à fidéliser leur clientèle et à gérer les réclamations. Cette compétence est cruciale pour développer une clientèle fidèle et durable.
En savoir plus sur l’unité U4 (bloc 1)
La matière “Relation Client et Animation de Réseaux” est un pilier fondamental du BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client). Cette matière vise à former des professionnels capables de gérer efficacement les relations avec les clients et les partenaires de l’entreprise.
En termes de contenu, la matière “Relation Client et Animation de Réseaux” comprend des enseignements sur les techniques de vente, de communication et de négociation, ainsi que sur la gestion de la relation client et l’animation de réseaux. Les étudiants apprennent également à utiliser les outils de gestion de la relation client, tels que les logiciels de CRM (Customer Relationship Management), pour collecter, organiser et exploiter les données clients.
Les matières principales du BTS NDRC
E4 Relation Client et Négociation-Vente
La Relation Client est une compétence clé pour les professionnels du commerce et de la vente. Les étudiants du BTS NDRC apprennent à gérer les interactions avec les clients, à identifier leurs besoins et à y répondre de manière efficace.
Ils apprennent également à construire une relation de confiance avec les clients, à fidéliser leur clientèle et à gérer les réclamations. Cette compétence est cruciale pour développer une clientèle fidèle et durable.
E5 Relation Client à distance et Digitalisation
La Relation Client à distance fait référence aux interactions commerciales entre l’entreprise et le client qui se déroulent à distance, que ce soit par téléphone, par email, par chat ou par tout autre moyen de communication. Cette pratique est de plus en plus courante dans le monde professionnel, en raison de la digitalisation croissante des relations commerciales.
Les étudiants du BTS NDRC apprennent donc à gérer efficacement ces interactions à distance, à adapter leur discours en fonction du canal de communication utilisé et à maîtriser les outils de communication à distance.
E6 Relation Client et Animation de Réseaux
La matière “Relation Client et Animation de Réseaux” est un pilier fondamental du BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client). Cette matière vise à former des professionnels capables de gérer efficacement les relations avec les clients et les partenaires de l’entreprise.
En termes de contenu, la matière “Relation Client et Animation de Réseaux” comprend des enseignements sur les techniques de vente, de communication et de négociation, ainsi que sur la gestion de la relation client et l’animation de réseaux. Les étudiants apprennent également à utiliser les outils de gestion de la relation client, tels que les logiciels de CRM (Customer Relationship Management), pour collecter, organiser et exploiter les données clients.
